地毯作為一種裝飾性鋪地物，在全世界范圍內(nèi)有著龐大的消費(fèi)群體。隨著中國(guó)機(jī)制地毯企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，地毯產(chǎn)品類型愈漸豐富，地毯行業(yè)發(fā)展愈漸迅速。但是一直以來(lái)，地毯行業(yè)并非像它所表現(xiàn)的那般和諧，大打價(jià)格戰(zhàn)，偷工減料等造成各種質(zhì)量問(wèn)題的投訴屢屢曝光，暴露了它混亂局面。這一現(xiàn)象歸根結(jié)底在于地毯行業(yè)存在各大亂象，作為中國(guó)地毯協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，33年地毯制造經(jīng)驗(yàn)的鉆石地毯，勇于揭露地毯行業(yè)內(nèi)幕，以期望地毯行業(yè)能愈加規(guī)范和透明。

一、材料選擇的環(huán)保性

地毯的原材料質(zhì)量外觀上大同小異，價(jià)格和適用性卻相差很多，大多數(shù)消費(fèi)者無(wú)法在購(gòu)買(mǎi)時(shí)分辨其好壞。個(gè)別工廠為了降低成本追求高利潤(rùn)，使用羊毛尾紗、回料等方式采購(gòu)低廉不環(huán)保的原材料來(lái)制作生產(chǎn)，會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品的使用壽命縮短，嚴(yán)重的甚至危害人體健康。鉆石地毯30多年來(lái)一直堅(jiān)持與巴斯夫等國(guó)際品牌合作，質(zhì)量從源頭抓起，定期進(jìn)行SGS等國(guó)際認(rèn)證和檢測(cè)，在重金屬含量、環(huán)保等各方面都做到對(duì)自己嚴(yán)格要求，讓消費(fèi)者放心。

二、生產(chǎn)工藝的規(guī)范性

地毯行業(yè)近10年來(lái)發(fā)展迅速，大大小小的新企業(yè)如雨后春筍般層出不窮。隨著競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，部分同行放棄了原有的規(guī)范流程，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，對(duì)消費(fèi)者造成損失的同時(shí)，嚴(yán)重影響了行業(yè)形象。作為行業(yè)標(biāo)桿，鉆石地毯堅(jiān)持規(guī)范生產(chǎn)，每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)責(zé)任到人，嚴(yán)格把控質(zhì)量監(jiān)督和記錄，一等品率達(dá)到99.5%以上。

三，安裝調(diào)試的性

安裝調(diào)試一直是地毯行業(yè)的短板，往往是懂業(yè)務(wù)的不熟悉安裝保養(yǎng)，鋪裝工人對(duì)地毯又一知半解，我們?cè)?jīng)也為此傷透腦筋。不少質(zhì)量問(wèn)題、糾紛往往不是地毯本身的問(wèn)題，大多由于對(duì)安裝施工隊(duì)伍的不嚴(yán)格管理，造成損耗大，裁剪不合理，安裝不到位等客戶投訴。鉆石地毯設(shè)立有的工程隊(duì)伍，在進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)，定期讓技術(shù)、業(yè)務(wù)、安裝部門(mén)的人互相學(xué)習(xí)，每?jī)芍苓M(jìn)行一次工作例會(huì)，不斷增強(qiáng)人才的全面發(fā)展。正因?yàn)槿绱?，我們的工程?duì)多次受客戶邀請(qǐng)到埃塞俄比亞、緬甸等地區(qū)進(jìn)行的安裝和指導(dǎo)。

四，售后服務(wù)的人性化

隨著設(shè)計(jì)要求和消費(fèi)者對(duì)地毯使用的體驗(yàn)要求越來(lái)越高，很多同行們對(duì)客戶投訴一籌莫展，甚至對(duì)客戶投訴置之不理。鉆石地毯設(shè)立負(fù)責(zé)的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的工程人員，輔導(dǎo)客戶正確的使用地毯及地毯保養(yǎng)方法，這些都是鉆石地毯結(jié)合生產(chǎn)和使用的問(wèn)題后重視并努力解決的，所以我們的產(chǎn)品遠(yuǎn)銷國(guó)內(nèi)外，產(chǎn)品投訴零糾紛。

1/5